- Televenta.
- Concertación de entrevistas/visitas.
- Gestión de cobro.
- Encuestas de mercado y opinión.
- Prospección de mercados.
- Auditorias de calidad.
- Venta Cruzada.
- Actualización y segmentación de BBDD.
- Recepción de pedidos.
- Atención de quejas y reclamaciones.
- Help Desk o Soporte Técnico.
- Información a clientes.
- Fidelización.
- Retención.
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- Externalización del servicio de atención al cliente
- Gestión llaves en mano de los proyectos de externalización parcial o total del servicio.
- Externalización servicios multi-idioma (español, italiano, francés, ingles y alemán), 24 horas al día, 365 días al año.
- Garantía de sensible reducción de costes e igual o mejor calidad de servicio.
- Mantenimiento equipo de soporte y control de calidad en post-instalación de los proyectos de externalización.
- Técnicas de Marketing a Distancia.
- Internet
- · Implementación y gestión de las técnicas mas novedosas para la consecución de la máxima visibilidad de la empresa en los buscadores.
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- · Concertación citas para agentes comerciales.
- · Tele-venta en Inbound y Outbound.
- · Mass Faxing.
- Correo
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- Auditoria, Optimización y Control
de Calidad de Servicio
- Mejora procesos, sistemas y organización para el suministro y control de la calidad de servicio.
- Técnicas de medición de calidad de servicio internas y externas a la empresa.
- Mecanismos de incentivación para la mejora de la calidad de servicio.
- Formación sobre principios, técnicas y procesos de control y mejora de calidad de servicio.
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